Algemene voorwaarden

1.1Studio Spanje: de onderneming hierboven, die interieurproducten en aanverwante diensten aanbiedt, samenstelt, inkoopt en levert in Spanje.

1.2Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Studio Spanje.

1.3Producten: alle door Studio Spanje geleverde goederen, waaronder meubels, banken, bedden, matrassen, beddengoed, linnengoed, verlichting, woonaccessoires, servies, glaswerk, bestek, pannen en overige interieurartikelen.

1.4Bestelling: het geheel van producten en eventuele aanvullende diensten zoals opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging.

2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Studio Spanje.

2.2Door een offerte te accepteren of een bestelling te plaatsen, verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

2.3Specifieke afspraken die schriftelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen, gaan voor op deze algemene voorwaarden indien sprake is van een tegenstrijdigheid.

3.1Studio Spanje kan op verzoek van de opdrachtgever een offerte samenstellen voor één of meerdere ruimtes of voor een compleet interieur.

3.2Een offerte kan onder andere bestaan uit meubels, bedden, matrassen, beddengoed, verlichting, accessoires, keukenartikelen, servies en overige producten.

3.3De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch heeft geaccepteerd en Studio Spanje de opdracht heeft bevestigd.

3.4Een offerte is geldig gedurende de periode die in de offerte staat vermeld. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.

3.5Prijzen en beschikbaarheid van producten kunnen wijzigen zolang een offerte nog niet is geaccepteerd.

3.6Indien een gekozen product na acceptatie van de offerte niet meer leverbaar is, zal Studio Spanje waar mogelijk een vergelijkbaar alternatief voorstellen. Een alternatief wordt niet zonder akkoord van de opdrachtgever geleverd.

4.1Afbeeldingen, kleuren en sfeerbeelden in offertes en presentaties zijn bedoeld als weergave van het gekozen product. Kleuren kunnen op een scherm enigszins afwijken van de werkelijkheid.

4.2Bij natuurlijke materialen zoals hout, natuursteen, leer en bepaalde stoffen kunnen kleur-, structuur-, nerf- en patroonverschillen voorkomen. Deze eigenschappen zijn inherent aan het materiaal en vormen niet automatisch een gebrek.

4.3Kleine verschillen tussen producten uit verschillende productiebatches zijn mogelijk.

4.4Studio Spanje levert de producten overeenkomstig de bestelling en de overeengekomen specificaties.

5.1Studio Spanje werkt zonder aanbetaling. De opdrachtgever hoeft bij het plaatsen van de bestelling geen percentage vooruit te betalen.

5.2Studio Spanje draagt de kosten van het vooraf inkopen en voorbereiden van de bestelling.

5.3Het volledige bedrag van de bestelling dient vóór levering volledig te zijn voldaan.

5.4Studio Spanje levert de bestelling pas uit nadat het volledige verschuldigde bedrag daadwerkelijk op de rekening van Studio Spanje is ontvangen.

5.5Een geplande leverdatum is pas definitief nadat volledige betaling is ontvangen.

5.6Indien de volledige betaling niet tijdig is ontvangen, is Studio Spanje gerechtigd de levering uit te stellen totdat het volledige bedrag is voldaan.

5.7Eventuele kosten die ontstaan door het uitstellen van een levering als gevolg van het niet tijdig betalen, kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

5.8De factuur wordt verzonden na acceptatie van de offerte. Het volledige bedrag dient uiterlijk 7 dagen vóór de geplande leverdatum te zijn ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.9Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

6.1Studio Spanje verzorgt de levering naar het vooraf overeengekomen adres in Spanje.

6.2De overeengekomen of verwachte leverdatum wordt vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging, of later schriftelijk met de opdrachtgever afgestemd.

6.3Een aangegeven leverdatum kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van producten, transportplanning en andere omstandigheden.

6.4Studio Spanje informeert de opdrachtgever zo goed mogelijk over de geplande levering.

6.5De opdrachtgever zorgt ervoor dat het afleveradres op het afgesproken tijdstip toegankelijk en bereikbaar is.

6.6De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vooraf controleren of de bestelde producten via de toegangsdeur, poort, gang, trap, lift of andere toegang tot de woning kunnen worden geleverd.

6.7Indien voor de levering bijzondere voorzieningen nodig zijn, zoals een verhuislift, kraan, extra transport of extra mankracht, worden deze werkzaamheden en eventuele kosten vooraf besproken indien dit redelijkerwijs voorzienbaar is.

7.1De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig beschikbaar en toegankelijk zijn van de woning op het afgesproken moment van levering.

7.2Indien de sleuteloverdracht niet doorgaat, wordt uitgesteld of de woning om een andere reden niet toegankelijk is, terwijl de bestelling reeds volledig is betaald en de levering reeds is voorbereid of ingepland, stelt Studio Spanje in overleg met de opdrachtgever een nieuwe leverdatum vast.

7.3Indien de goederen tijdelijk niet kunnen worden geleverd, kan Studio Spanje de goederen tijdelijk opslaan.

7.4Voor tijdelijke opslag kan Studio Spanje een opslagvergoeding in rekening brengen. Het indicatieve tarief staat in de offerte. De hoogte wordt vastgesteld op basis van de hoeveelheid goederen en de duur van de opslag en wordt vooraf met de opdrachtgever gecommuniceerd.

7.5Indien door het uitstellen van de levering extra kosten ontstaan, bijvoorbeeld voor een nieuwe transportdatum, extra transport, extra mankracht of andere rechtstreeks daarmee samenhangende kosten, kunnen deze kosten aan de opdrachtgever worden doorberekend indien de oorzaak van het uitstel niet aan Studio Spanje is toe te rekenen.

7.6Studio Spanje informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een uitgestelde levering gevolgen heeft voor de planning of extra kosten met zich meebrengt.

7.7Studio Spanje behandelt de opgeslagen goederen gedurende de opslagperiode met de nodige zorg.

8.1De opdrachtgever controleert de bestelling bij ontvangst zo veel mogelijk.

8.2Zichtbare schade wordt bij voorkeur direct bij levering aan de chauffeur of bezorger gemeld en op het afleverdocument vermeld.

8.3Indien een gebrek of schade redelijkerwijs pas na levering kan worden vastgesteld, stelt de opdrachtgever Studio Spanje hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's.

8.4Het niet direct melden van een gebrek beperkt de wettelijke rechten van de consument niet wanneer het gebrek redelijkerwijs niet bij levering kon worden vastgesteld.

9.1Montage en plaatsing zijn alleen inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.

9.2Indien montage of plaatsing niet is inbegrepen, is de opdrachtgever hiervoor zelf verantwoordelijk.

9.3De ruimte waarin de producten worden geplaatst dient vóór levering gereed, toegankelijk en vrij van obstakels te zijn.

9.4Indien tijdens levering of montage blijkt dat de omstandigheden ter plaatse wezenlijk anders zijn dan vooraf besproken, bespreekt Studio Spanje eventuele extra werkzaamheden en kosten vooraf met de opdrachtgever.

9.5Studio Spanje is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat vooraf geen informatie is verstrekt over bijvoorbeeld kwetsbare vloeren, muren, plafonds, leidingen of andere bouwkundige omstandigheden.

10.1De goederen blijven eigendom van Studio Spanje totdat de volledige koopprijs is ontvangen.

10.2Studio Spanje levert de goederen pas nadat volledige betaling is ontvangen.

10.3Voor zover wettelijk toegestaan, kan Studio Spanje levering opschorten zolang niet volledig is betaald.

11.1Wanneer de opdrachtgever consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, gelden de wettelijke regels met betrekking tot het herroepingsrecht.

11.2Het wettelijke herroepingsrecht bedraagt, waar van toepassing, 14 dagen. Wettelijke uitzonderingen zijn van toepassing.

11.3Voor producten die speciaal voor de opdrachtgever zijn vervaardigd, gepersonaliseerd of duidelijk op diens persoonlijke wensen zijn afgestemd, is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

11.4Studio Spanje informeert de opdrachtgever vooraf indien voor een product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

11.5Indien de opdrachtgever een bestelling annuleert buiten een wettelijk herroepingsrecht, is de opdrachtgever de kosten verschuldigd die Studio Spanje op dat moment aantoonbaar heeft gemaakt, waaronder reeds ingekochte producten die niet of slechts tegen verlies kunnen worden geretourneerd, en reeds gemaakte transport- of voorbereidingskosten. Studio Spanje spant zich in deze kosten te beperken, bijvoorbeeld door producten te retourneren of elders in te zetten, en brengt alleen het restant in rekening.

11.6Indien de opdrachtgever gebruikmaakt van een wettelijk herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden van de producten voor rekening van de opdrachtgever.

12.1Studio Spanje respecteert de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit en garantie.

12.2Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst of een gebrek vertoont, stelt de opdrachtgever Studio Spanje hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

12.3Studio Spanje zorgt, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving, voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

12.4Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten.

12.5Normale slijtage of schade die is ontstaan door verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik valt niet onder een eventuele aanvullende commerciële garantie.

12.6Eigenschappen die inherent zijn aan natuurlijke materialen, zoals werking van hout, kleurverschillen en natuurlijke structuurverschillen, gelden niet automatisch als gebrek.

13.1Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail bij Studio Spanje worden ingediend.

13.2De klacht wordt zo duidelijk mogelijk omschreven.

13.3Indien relevant kan Studio Spanje vragen om foto's, video's of andere informatie om de klacht te kunnen beoordelen.

13.4Studio Spanje beoordeelt een klacht zo spoedig mogelijk en zoekt met de opdrachtgever naar een passende oplossing.

14.1Studio Spanje voert de overeenkomst zorgvuldig uit.

14.2Studio Spanje is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

14.3Studio Spanje is evenmin verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onoordeelkundige montage door derden of andere omstandigheden die niet aan Studio Spanje kunnen worden toegerekend.

14.4De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.

15.1Indien Studio Spanje door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet of niet tijdig aan haar verplichtingen kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht voor zover wettelijk toegestaan.

15.2Hieronder kunnen onder andere vallen: vertraging bij leveranciers, productieproblemen, transportproblemen, stakingen, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.

15.3Studio Spanje informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor de levering.

16.1Studio Spanje verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, communicatie, administratie, levering en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

16.2Studio Spanje gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Zie de privacyverklaring.

17.1Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

17.2Indien de opdrachtgever consument is, blijven de dwingende consumentenrechten van het land waar de consument woont van toepassing voor zover wettelijk vereist.

17.3Bij een geschil proberen Studio Spanje en de opdrachtgever eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

17.4Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.